1. Información que Recopilamos

Para procesar sus pedidos y garantizar la activación de sus productos, recolectamos:

Datos de Identificación: Nombre completo y número de identificación

Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono.

Datos de Pago: Información procesada de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago (Yappy, transferencia bancaria, tarjetas, etc.). No almacenamos los datos de su tarjeta en nuestros servidores.

2. Uso de la Información

La información recolectada se utiliza exclusivamente para:

Gestionar la entrega de licencias digitales y productos físicos.

Brindar asesoría y asistencia remota tras la confirmación del pago.

Validar la garantía de 2 meses en productos electrónicos.

Enviar actualizaciones críticas sobre la compatibilidad de Office en sistemas macOS o Windows.

3. Transferencia de Datos a Terceros

BALBOATV no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios de pago para procesar la transacción.

Autoridades legales si así lo requiere la legislación de la República de Panamá.

Para la vinculación de licencias de Office directamente con los servidores de Microsoft mediante el correo proporcionado por el cliente.

4. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de la exactitud del correo electrónico proporcionado. Como se establece en nuestros Términos y Condiciones:

Una vez que una licencia de Office «de por vida» es vinculada a un correo electrónico, el proceso es irreversible.

No nos hacemos responsables por errores de canje en cuentas de terceros si el cliente proporcionó información errónea.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio será publicado en esta sección.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Las claves de producto y licencias se manejan bajo protocolos de confidencialidad estrictos.

Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o solicitar la eliminación de su cuenta de nuestra base de datos, puede contactarnos en: soporte.it@balboatv.com.