Los siguientes términos y condiciones rigen el uso de este sitio web y la adquisición de licencias de software y servicios de asistencia. Al realizar una compra, el cliente acepta cumplir con estas políticas sin excepciones.
1. Políticas de Licenciamiento (Office Windows)
Las licencias permanentes de Microsoft Office (versiones 2019, 2021 y 2024) adquiridas en este sitio están sujetas a las siguientes restricciones:
Reposición: En caso de pérdida, robo, formateo crítico o daño físico del equipo, la licencia no podrá ser trasladada a un nuevo dispositivo. El cliente deberá adquirir una licencia nueva para el equipo de reemplazo.
Intransferibilidad: Una vez activada, la licencia queda vinculada exclusivamente al hardware del equipo original.
2. Licencias de Office para Mac
Para las licencias de «por vida» destinadas a equipos Mac, la vigencia del servicio está supeditada a la compatibilidad del software:
Actualizaciones mayores de macOS que dejen de dar soporte a versiones antiguas de Office no serán responsabilidad del vendedor.
La operatividad de la licencia se garantiza mientras el sistema operativo macOS del usuario sea compatible con la versión específica de Office adquirida.
3. Reembolsos y Errores de Canje
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos:
Error del cliente: No se realizarán reembolsos ni cambios si el cliente canjea la licencia en una cuenta de correo electrónico incorrecta o distinta a la que deseaba utilizar originalmente. Es responsabilidad del usuario verificar su sesión activa antes de procesar el código.
Vinculación a cuenta: Las licencias permanentes vinculadas a un correo electrónico se consideran «consumidas» en el momento del canje.
4. Garantía de Productos Electrónicos
Todos los productos físicos o dispositivos electrónicos vendidos a través de esta plataforma cuentan con una garantía limitada de 2 meses a partir de la fecha de entrega.
No cubre daños por uso indebido, fluctuaciones eléctricas o manipulación por terceros.
La garantía cubre únicamente defectos de fábrica.
5. Servicios de Asesoría y Asistencia Remota
Para garantizar la disponibilidad de nuestros técnicos y la seriedad del servicio:
Sin la confirmación del pago, no se agendará ni se iniciará el soporte técnico.
Pago por adelantado: Todo servicio de asesoría técnica o asistencia remota deberá ser cancelado en su totalidad antes de dar inicio a la sesión o intervención.
